Términos y Condiciones
Bienvenido al sitio web de EL HOLANDES VOLADOR - EHV
A continuación encontrará las CONDICIONES DE USO Y POLÍTICAS DE PRIVACIDAD a las que usted se encuentra VINCULADO Y EN OBLIGACIÓN DE RESPETAR, por utilizar éste sitio web, o hacer un pedido a través del mismo. Por lo cual, sugerimos su lectura previa, antes de iniciar el uso del sitio web.
Las condiciones son modificables en cualquier momento por EHV y no estamos en necesidad de notificar o solicitar aprobación, por lo cual deben ser leídas nuevamente, cada vez que se vaya a realizar un pedido.
CONDICIONES GENERALES DE USO
Las CONDICIONES GENERALES DE USO especificadas a continuación, serán vigentes desde que son publicadas, por lo tanto son aplicables a partir de la fecha de modificación. EHV NO tiene compromiso alguno de notificar, ni de solicitar aprobación del usuario, y pueden ser MODIFICADAS EN CUALQUIER MOMENTO, únicamente por EHV
Al ingresar a éste sitio web, sea para Navegar, ojear, usar, el usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado éstos Términos y condiciones, si por alguna razón usted NO está de acuerdo, debe abstenerse de usar éste sitio Web.
DATOS PERSONALES
En cumplimiento con la ley 1581 de 2012, La Ley de protección para datos personales, cada usuario, al aceptar nuestros Términos y Condiciones, asume y reconoce libre y voluntariamente a EHV® para recopilar, procesar, registrar, actualizar, difundir, almacenar y disponer de los datos o información facilitada por medio del registro en el sitio web www.elholandes-volador.com
EHV manifiesta, la protección de datos suministrados por los usuarios y clientes, en cumplimiento con el derecho al HABEAS DATA, y como titular de los datos personales, usted está en el derecho de conocer, actualizar, corregir, o suprimir ésta información que ha sido recopilada, en nuestra base de datos, en los términos vigentes establecidos. Si desea comunicarse con nosotros, o tiene alguna inquietud respecto a la protección de datos, al visitar www.elholandes-volador.com puede escribirnos a info@elholandes-volador.com en un plazo de 30 días hábiles, de lo contrario EHV considerará que usted autoriza el uso de sus datos personales, para las actividades descritas anteriormente.
SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Una vez empieza a completar el proceso de compra, EHV solicitará que nos proporcione información personal, para continuar con el proceso, por ejemplo: Nombre, número de contacto, correo electrónico, dirección, número de identificación, cuenta bancaria, tarjeta de crédito, entre otra información con el fin de realizar una suscripción, a nuestras ofertas e información de interés. Ésta información es de uso EXCLUSIVO de EHV como dinámica de vendedor y cliente. Ninguna información será proporcionada a tercero por medio de venta de datos, o publicidad.
Con el fin de informarle nuestras ofertas, EHV se comunicará con los clientes, a través de los distintos medios que éste haya proporcionado, si en algún momento usted desea no recibir información, puede solicitarlo por medio de un correo a info@elholandes-volador.com incluyendo sus datos personales para efectuar la solicitud.
SITIO WEB
EHV se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CONDICIONES GENERALES Y POLITICAS DE COMPRA, y cualquier contenido parte del sitio web, sin obligación de notificar al usuario, es responsabilidad de éste, al ingresar al sitio web, revisar nuevamente las CONDICIONES GENERALES DE USO Y POLÍTICAS DE COMPRA.
El usuario está obligado a efectuar el uso lícito, y correcto del sitio web www.elholandes-volador.com y es su responsabilidad RESPETAR el copyright o derechos de autor, que hagan parte de la marca EHV.
PROPIEDAD INTELECTUAL
El total contenido de éste sitio web, tanto como ilustraciones, artes, piezas de diseño, material multimedia y gráfico, fotografías, imágenes, textos, y demás contenidos, son parte de una obra propiedad exclusiva de EHV y sus respectivos autores, queda rotundamente prohibido, a los usuarios, la reproducción total o parcial, modificación, exhibición por ningún medio, copia, venta y distribución, sin autorización previa y escrita por EHV.
EHV tomará acciones administrativas y penales, en consecuencia del uso NO autorizado de la obra, como modo de violación a los Términos y condiciones, y las leyes de propiedad intelectual.
PRODUCTOS
EHV informa al cliente sobre la disponibilidad de sus productos, así mismo se reserva el derecho de modificar, cambiar o descontinuar los productos en cualquier momento, y sin previa notificación. EHV NO ofrece despachos inmediatos en sus productos, ya que tienen diversas características, que se hacen a elección del cliente. EHV se reserva el derecho, a negar la oferta de compra de algún pedido, y aceptar la misma, en cualquier momento.
TIEMPOS DE PRODUCCIÓN, ENVÍO Y ENTREGA
ENTREGA DEL PRODUCTO
EHV se compromete a entregar el producto, en la dirección proporcionada por el cliente, al momento de realizar su pedido. EHV no será responsable por los errores ocasionados en la entrega, cuando la dirección o datos de entrega estén faltantes y/o incorrectos.
TIEMPOS DE ENVÍO
Los envíos serán realizados por medio de las empresas de servicio de transporte con las cuales EHV tenga convenio, una vez se confirma el pedido, se procede a la producción, despacho y envío de éste.
Los pedidos realizados, no están sujetos a NINGUNA OBLIGACIÓN de entrega, en una FECHA ESPECÍFICA, EHV ofrece productos, realizados a pedido del cliente, por lo cuál éste, al momento de realizar su compra, acepta totalmente y con conocimiento previo, que su pedido será entregado en fechas APROXIMADAS a ocho (8) días hábiles, (que NO INCLUYEN SÁBADOS, DOMINGOS, NI FESTIVOS, ya que en éstos días, no realizamos despachos) contados a partir del día siguiente hábil, en el que EHV haya aceptado y recibido el pago del pedido, Y para pedidos en PREVENTA, a partir de la fecha de envío indicada. Cada cliente debe tener en cuenta que las fechas de envío PUEDEN VARIAR dependiendo de las festividades, retrasos de la compañía de envíos, u otros acontecimientos externos y de fuerza mayor.
PAGO DE ENVÍOS
Los cargos de envío, manejo y seguro de los productos que adquiera en www.elholandes-volador.com serán asumidos por el cliente, El precio, cargo de envío y seguro de los productos, serán determinados al momento en el que el cliente realice su pedido en el sitio web, por lo tanto el cliente, podrá conocer los valores exactos a cancelar en sus pedidos.
EXTRAVÍO DE PAQUETES
La responsabilidad sobre los casos de robo o pérdida del paquete enviado, será de la empresa transportadora, quien iniciará un proceso de investigación, para ubicar el paquete, y para solicitar el pago de los productos contenidos en el paquete extraviado, sobre el valor asegurado. cuya respuesta por parte de la empresa de envíos, es de quince (15) días hábiles.
SOBRE ENTREGAS NO REALIZADAS
La empresa de mensajería, se encargará de contactar al cliente, en caso de que éste no se encuentre en la dirección proporcionada en su pedido, al momento de la entrega del paquete, dicha empresa se encargará de comunicarse con el cliente, para el segundo intento de su entrega, sin embargo, cada cliente tiene la responsabilidad de rastrear su paquete, en el sitio web de la empresa de mensajería correspondiente, con el número de guía proporcionado por EHV en el estado de su pedido, si se presenta alguna irregularidad con el estado y actualización de éste, el cliente debe contactar a EHV por medio de un correo electrónico, adjuntando la información, en un plazo menor a dos (2) hábiles. Pasando éste tiempo hábil, la empresa de mensajería está en su derecho de realizar la devolución del paquete a el remitente EHV y el cliente debe contactarnos nuevamente, para que procedamos a realizar el reenvío de su pedido. En cuyo caso, los gastos nuevos de envío corren por cuenta del usuario.
EHV y sus clientes, entienden que su pedido puede ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega, proporcionada por el cliente en el formulario del sitio web, al momento de realizar el pedido, por lo tanto EHV queda libre de responsabilidad, una vez se realiza la entrega en la dirección exacta registrada en el sitio y pedido.
Al momento de la entrega, el cliente debe verificar que su paquete se encuentre sellado y en buen estado, en dado caso de detectar alguna anomalía sobre éste, el cliente se compromete a comunicarlo a EHV por medio de un correo electrónico, en un plazo no mayor a veinticuatro (24) horas siguientes desde el momento de la entrega. Pasado éste tiempo, no se atenderán las inquietudes y reclamaciones de éste tipo.
En caso de encontrar el paquete incompleto, el cliente debe comprobar el estado en el que fue recibido, comunicando alguna anomalía en el empaque, en un plazo no mayor a veinticuatro (24) horas siguientes desde el momento de la entrega, para iniciar el proceso de reclamación por la empresa transportadora, cuya respuesta es de quince (15) días hábiles.
SERVICIOS ADICIONALES
EHV no se compromete, por la compra de cualquier producto, a prestar un servicio adicional o asistencia, posterior a la entrega del pedido, a excepción de la entrega como tal del producto establecido anteriormente.
CANCELACIONES DE PEDIDOS
EHV manifiesta que todos sus pedidos son realizados bajo específicas características, que brindan un producto individualizado al cliente, por lo cuál éste es producido a su elección, y EHV NO está en la obligación, de recibir cancelaciones, cambios ni devoluciones, sobre un pedido confirmado por el cliente. EHV estará obligado a realizar el cambio de un pedido, únicamente cuando éste no cumpla con las características mostradas en el sitio web, en éste caso el cliente debe presentar una solicitud por medio de correo electrónico.
RESPONSABILIDAD LIMITADA
El usuario de nuestro sitio web www.elholandes-volador.com aceptan libre y voluntariamente el uso, aceptando la responsabilidad y riesgo como usuario. El equipo de EHV, NO garantiza que el manejo del sitio web, no tendrá errores, o interrupciones durante su navegación, EHV NO asume responsabilidad por cualquier daño, como resultado del uso del sitio, o así mismo la la interrupción de éste, incluyendo problemas con el servidor, problemas de conexión, problemas de virus, o pérdida de información, otros problemas técnicos y cualquier error de funcionamiento.
RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El usuario adquiere el compromiso, al ingresar a nuestro sitio web, de que la información suministrada es VERDADERA Y CORRECTA, también es obligación del usuario, notificar a sus correspondientes entidades financieras, en caso de pérdida o robo de sus tarjetas de crédito, débito, claves personales e información bancaria, y demás instrumentos para realizar transacciones.
El usuario, acepta no utilizar, ninguna herramienta, software o cualquier mecanismo que intente navegar en el sitio web de EHV, que no sea el motor de búsqueda proporcionado, por EHV o los exploradores disponibles al público, además también acepta y se compromete a no usar ningún software o dispositivo, para el intento de impedir y dañar, el funcionamiento correcto del sitio web EHV Se PROHÍBE al usuario, transmitir en o desde éste sitio web, cualquier material ilegal, obsceno, amenazador, calumniador, o similares, y cualquier material que pueda causar responsabilidades civiles o penales en los términos de la ley.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna inquietud sobre los términos y condiciones de EHV, comuníquese enviando un correo electrónico a ehvstore@gmail.com.